Objašnjenje jamstva

Kao potrošač, u svijetu e-trgovina koji stalno raste, uvijek tražite sigurnost. Želite znati da se vaše narudžbe dostavljaju i da su web trgovine koje posjećujete sigurne. Želimo razjasniti kako naši članovi osiguravaju ugodno i sigurno iskustvo kupnje. Zato smo razvili značke povjerenja. Vlasnik web trgovine može zaraditi značke povjerenja pridruživanjem izvoru povjerenja kojeg mi priznajemo, proći naše provjere i prikupiti recenzije od prethodnih kupaca. Na taj način vi, kao potrošač, možete jednostavno provjeriti što webshop zadovoljava i što bi se moglo poboljšati.

Kakve značke postoje i što one znače za mene?

Postoji nekoliko znački koje se mogu zaraditi. Svaka značka ima različite zahtjeve i obično ima više razina. Što je webshop bolji, bolja značka će se biti prikazana. U nastavku je pregled znački koje su trenutno dostupne.

Značka za recenzije kupaca

Kao potrošač iz recenzija možete saznati kako webshop radi. Ovu značku trgovac može zaraditi prikupljanjem recenzija od prethodnih kupaca. Za značku najviše razine potrebno je najmanje 50 relevantnih recenzija i prosječna ocjena od najmanje devet.

Značka Srce

Dobar vlasnik webshopa zna što znači ponuditi uslugu, ozbiljno shvatiti pritužbe i ponašati se pošteno i etično. Ovu značku možete zaraditi prihvaćanjem našeg kodeksa ponašanja.

Značka za potvrđeni identitet

Kao potrošač, želite znati od koga kupujete. Ova značka će stoga biti otključana kada budu poznati svi kontakt podaci. Osim toga, podatke je moguće godišnje provjeriti poštom, e-poštom i telefonom za najvišu razinu ove značke.

Značka za dostupno posredovanje

Problemi ili pritužbe ponekad zahtijevaju vanjsko posredovanje. U najgorim slučajevima ponekad je potrebna pravna odluka odbora za sporove. Ova značka pokazuje da su te stvari jasno dostupne potrošaču u web trgovini.

Pravno provjerena značka

Zakonodavstvo u e-trgovini se brzo i kontinuirano mijenja; Stoga je važno znati da trgovac poznaje ova pravila i poštuje ih. Lokalni žigovi povjerenja provjeravaju web trgovine na temelju aktualnih zakona. Najviša razina ove značke zahtijeva nedavnu inspekciju.

Značka za sigurno pretraživanje

Zlonamjerni softver i virusi su opasni. Ova se značka može zaraditi ispunjavanjem posebnih zahtjeva zaštite. Trustprofile automatski provjerava web stranice za važeći SSL certifikat i njihovu ocjenu u Google Safe Browsing i Trendmicro. Ako se ne pronađe zlonamjerni softver/problemi i postoji važeći SSL, dobiva se osnovna značka. Kontinuirano skeniranje otključava SUPER značku. Webshop bez ove oznake nije nužno nesiguran jer postoje i druge mjere.

Značka nesigurnosti

Ako su prijavljeni ozbiljni problemi s domenom. Na primjer, policijska prijava da je web stranica lažna. Izdajemo upozorenje na Trustprofilu webshopa.

Značka upozorenja

Nove domene imaju znak upozorenja u svom Trustprofilu prva 3 mjeseca. Isto vrijedi i za domene bez važećeg SSL certifikata.