De zekerheden uitgelegd

Als consument in een altijd-groeiende e-commerce wereld, ben je altijd op zoek naar zekerheid. Je wilt weten dat de bestellingen die je plaatst worden geleverd en de webwinkels die je bezoekt veilig zijn. We maken graag duidelijk hoe onze leden een prettige en veilige winkelervaring verzorgen. Daarom hebben we vertrouwensbadges ontwikkeld. De webwinkeleigenaar kan vertrouwensbadges verdienen door zich aan te sluiten bij een door ons erkende vertrouwensbron, door onze keuringen gaat en reviews verzameld van vorige klanten. Op deze manier kan jij als consument makkelijk checken aan welke eisen een webshop voldoet en wat er kan worden verbeterd.

Wat voor badges zijn er en wat betekenen ze voor mij?

Er zijn verschillende badges die kunnen worden verdiend. Elke badge heeft andere vereisten en meestal meerdere niveaus. Des te beter een webwinkel scoort, des te beter de badge die wordt getoond. Hieronder is een overzicht van de badges die momenteel beschikbaar zijn.

Klant review badge

Als consument kan je aan de hand van reviews leren hoe een webwinkel het doet. Deze badge kan worden verdiend door een winkelier door reviews van vorige klanten te verzamelen. Een badge van het hoogste niveau vereist tenminste 50 relevante reviews en een gemiddelde score van tenminste negen.

Hart voor de zaak badge

Een goede webwinkeleigenaar weet wat het betekent om diensten te bieden, klachten serieus te nemen en om eerlijk en ethisch te handelen. Deze badge kan worden verdiend door in te stemmen met onze gedragscode.

Identiteit geverifieerd badge

Als consument wil je weten van wie je koopt. Deze badge zal daarom worden ontgrendeld wanneer alle contactgegevens bekend zijn. Daarnaast moet de data worden geverifieerd per post, e-mail en telefoon voor het hoogste niveau van de badge.

Bemiddeling beschikbaar badge

Problemen of klachten vereisen soms bemiddeling van buitenaf. In de ergste gevallen is een juridische beslissing door een geschillencommissie soms vereist. Deze badge toont dat deze zaken duidelijk beschikbaar zijn voor de consument van de webwinkel.

Juridisch gecheckt badge

Wetgeving in e-commerce veranderd snel en voortdurend; het is daarom belangrijk om te weten dat een winkelier deze regels kent en hieraan voldoet. Lokale keurmerken inspecteren webwinkels op basis van werkelijke wetgeving. Het hoogste niveau van de juridische badge vereist een recente inspectie.

Veilig browsen badge

Malware en virussen zijn gevaarlijk. Deze badge kan worden verdiend door aan specifieke beschermingsvereisten te voldoen. TrustProfile checkt automatisch of websites zijn beveiligd met een valide SSL-certificaat en hoe ze scoren in Google Safe Browsing en Trendmicro. Als er geen malware/problemen worden gevonden en er een valide SSL aanwezig is, wordt de basisbadge verdient. Een continue scan ontgrendeld een SUPER badge. Een website is zonder deze badge is niet noodzakelijk onveilig, andere maatregelen bestaan.

Onveilig badge

Als er serieuze problemen zijn gerapporteerd over een domein. Bijvoorbeeld, een politierapport over een frauduleuze website. We plaatsen een waarschuwing op zijn TrustProfile.

Waarschuwingsbadge

Nieuwe domeinen hebben een waarschuwingsteken op hun TrustProfile voor de eerste drie maanden. Hetzelfde geldt voor domeinen zonder een geldig SSL-certificaat.