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Con nosotros no pagas a dos sistemas al mismo tiempo al cambiarse
Al igual que habrás cambiado alguna vez de proveedor de telefonía o de empresa energética, también puedes cambiarte de plataforma de reseñas y sellos. Al fin y al cabo, tu deseas servicios y/o productos de máxima calidad a un precio competitivo. Estamos seguros que con Trustprofile que uno de nuestros planes te saldrá más económico y será más completo. Por supuesto, tu decides qué servicios y extras consideras importantes para tu tienda online.
¿Cuándo comienza tu nuevo contrato?
Con la mayoría de las plataformas de reseñas estás a menudo atado a un determinado contrato. En ocasiones pueden ser vinculantes hasta dos o incluso tres años. Es comprensible que en estos casos no quieras pagar dos veces. Por eso te ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros servicios gratuitamente hasta que termine el contrato con el otro proveedor. Es decir te facturaremos en Trustprofile a partir del momento en que finalice el contrato en el otro sistema.
¡Cambiarse ya!
Si deseas hacer uso de esta opción, nos gustaría recibir por adelantado su contrato actual por correo electrónico. El correo lo puedes enviar a info[at]trustprofile.com con el asunto «Cambio». A continuación, puedes registrarse como cliente habitual . Nos aseguraremos a través de nuestro sistema de que tu suscripción sólo tenga efecto una vez que haya expirado definitivamente en el otro lugar.
Cambio de plataforma de opiniones
Aunque muchos emprendedores y negocios online con el cambio de plataforma de opiniones temen perder las valoraciones que han acumulado de sus clientes al cambiarse de plataforma, ¡es posible! Entendemos perfectamente que quieras conservar tus valiosas opiniones. Por lo general, podemos importar reseñas de otra parte independiente a nuestro sistema. Para ello es necesario un archivo CSV con todas las valoraciones recopiladas de tu antiguo proveedor de reseñas. Puede ser de Ekomi, Trusted Shops, Kiyoh o Feedback Company (en parte), por ejemplo. Estaremos encantados de ver si podemos importar las valoraciones para tu tienda (prueba a GDPR). Es importante que nos envíes todas las opiniones (tanto positivas como negativas). Para nosotros es muy importante que una tienda online sea transparente.
Cambio de sistema de sellos
En cualquier caso, cambiar de sistema de sellos (de confianza) es muy fácil. Te recomendamos que primero presentes su solicitud a Trustprofile y, una vez aprobada, podrás sustituir tu actual sello de calidad por la certificación de Trustprofile. Después de haber instalado Trustprofile puedes cancelar tu antiguo sello. Así podrás cambiar fácilmente y evitar quedarte temporalmente sin sello. Cualquier plazo de preaviso con tu antiguo sello de calidad no supone ningún problema. Como ya se ha mencionado, puedes utilizar nuestros servicios de forma gratuita hasta que termine tu contrato en el otro proveedor.
Cambio de plataforma de opiniones
Aunque muchos emprendedores y negocios online con el cambio de plataforma de opiniones temen perder las valoraciones que han acumulado de sus clientes al cambiarse de plataforma, ¡es posible! Entendemos perfectamente que quieras conservar tus valiosas opiniones. Por lo general, podemos importar reseñas de otra parte independiente a nuestro sistema. Para ello es necesario un archivo CSV con todas las valoraciones recopiladas de tu antiguo proveedor de reseñas. Puede ser de Ekomi, Trusted Shops, Kiyoh o Feedback Company (en parte), por ejemplo. Estaremos encantados de ver si podemos importar las valoraciones para tu tienda (prueba a GDPR). Es importante que nos envíes todas las opiniones (tanto positivas como negativas). Para nosotros es muy importante que una tienda online sea transparente.
Cambio de sistema de sellos
En cualquier caso, cambiar de sistema de sellos (de confianza) es muy fácil. Te recomendamos que primero presentes su solicitud a Trustprofile y, una vez aprobada, podrás sustituir tu actual sello de calidad por la certificación de Trustprofile. Después de haber instalado Trustprofile puedes cancelar tu antiguo sello. Así podrás cambiar fácilmente y evitar quedarte temporalmente sin sello. Cualquier plazo de preaviso con tu antiguo sello de calidad no supone ningún problema. Como ya se ha mencionado, puedes utilizar nuestros servicios de forma gratuita hasta que termine tu contrato en el otro proveedor.
Valoraciones de los clientes
Sello de opiniones de clientes
Las experiencias anteriores de otros clientes tienen una gran influencia en la decisión de compra de nuevos clientes.
¿Cómo se obtiene la insignia de ‘Valoración del cliente’?
Puedes obtener esta badge recopilando reseñas a través de TrustProfile o una fuente de confianza reconocida. Haz click aquí para ver la lista de fuentes reconocidas para la recogida de opiniones.
¿Cómo puedo consequir el sello súper ‘Valoración del cliente’?
La badge del nivel más alto necesita al menos 50 reseñas relevantes y una calificación promedio de nueve. Sólo nos fijamos en los comentarios que han sido recopilados por TrustProfile en los últimos 12 meses.
Compromiso con la causa
Sello de código de conducta
Trabajas sin parar para mantener a tus clientes satisfechos, dejándote el alma y felicidad en tu propio negocio. Te esfuerzas muchísimo para diferenciarte de otros empresarios y grandes multinacionales que sólo ven a los clientes como cifras para el informe anual. Pero, ¿cómo puede un cliente saber eso? Para eso existe nuestro sello de código de conducta.
¿Cómo obtener el sello de ‘compromiso con la causa’?
Desbloquear esta insignia es «simple». Primero, firma nuestro código de conducta. Ahora viene la parte «no tan simple»: cumplir con los criterios del código de conducta. El código de conducta contiene elementos que creemos que representan un espíritu empresarial bueno y honesto:
- Reunir valoraciones honestas
- No hacer dropshipping de páginas web para consumidores (como Ali)
- Acatar las normas de e-commerce
- Proporcionar un buen servicio al cliente
- Pagar impuestos de forma honrada
- Mantener una comunicación clara
Si estás de acuerdo y cumples con los puntos anteriores, puedes firmar el código de conducta. Cuando firmas el código de conducta personalmente, como empresario eres el garante del cumplimiento del código de conducta. También podemos considerarte como una persona responsable de esto.
¿Cómo se obtiene el sello súper ‘compromiso con la causa’?
Entonces, ¿quieres la insignia súper? Si es así, todo lo que tienes que hacer es escribir una buena introducción sobre ti y añadir algunas fotos. No olvides que a los clientes les gusta verte, esto inspira confianza y te ayudará a crear un vínculo con tus clientes (con suerte habituales) de forma más rápida.
Identitad verificada
Sello de identificación
Presentamos el nombre de su empresa, número de cámara de comercio, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
¿Temes que haya falsos clientes que compren más en tiendas online de marcas conocidas como eBay? Demuestra la identidad de tu tienda online con una ubicación clara y lógica. Además, también es obligatorio en muchos países indicar la información de tu identidad.
¿Cómo se obtiene la certificación de ‘Identidad’?
Lo más probable es que ya presentamos información de identidad en su sitio web. Lo tomamos de su sitio web o de una fuente de confianza conocida. De lo contrario, puedes añadir o cambiar la información en nuestro panel de control después de iniciar sesión.
¿Cómo puedo hacer visible la insignia súper ‘Identidad verificada’ ?
Si tu identidad es verificada por una fuente de confianza conocida en el último año, como Trusted Shops o Fevad, obtendrás la badge de identidad verificada. O puedes utilizar nuestro proceso de verificación automatizado que está disponible para nuestros clientes con una suscripción de pago.
Echa un vistazo a lista de fuentes de confianza reconocidas.
Legalmente comprobado
Sello de comprobación legal
¿Están tus términos y condiciones de acuerdo con la ley? Por ejemplo, en la Unión Europea estás obligado a aceptar devoluciones hasta 14 días después de la entrega. Después de esa fecha, el consumidor tiene 14 días más para realmente devolver los bienes.
¿Cómo se obtiene la insignia de ‘Comprobado legalmente’?
Si podemos verificar una suscripción activa de una fuente de confianza conocida que ha comprobado sus términos y condiciones, te otorgaremos esta badge.
¿Cómo puedo conseguir la insignia súper ‘Legalmente comprobado’?
Si la fuente de confianza conocida ha publicado la fecha de la última comprobación de sus términos y condiciones y la comprobación se ha realizado hace menos de un año, te otorgaremos el badge súper.
Echa un vistazo a la lista de fuentes fiduciarias reconocidas.
Mediación disponible
Sello de mediación
Como tienda online deseas ofrecer un buen servicio al cliente. Aun así, puede suceder que algo salga mal. Un proceso formal de reclamaciones contribuye a la confianza de que su tienda online maneja los problemas con cuidado.
¿Cómo se obtiene la insignia de ‘Mediación disponible’?
Publica en tu tienda online dónde deben ir los clientes si algo sale mal. Primero, pueden ponerse en contacto con tu empresa. Y, si no podéis poneros de acuerdo, entonces hay una parte externa que puede mediar. Si podemos verificar una suscripción activa de una fuente de confianza conocida que ofrece mediación de disputas, le otorgaremos esta insignia.
¿Cómo puedo conseguir el sello de ‘Mediación disponible’?
Si podemos verificar una suscripción activa de una fuente de confianza conocida que ofrece mediación de disputas y puede dar un veredicto legalmente vinculante, te otorgaremos esta badge súper.
Ver la lista de fuentes de confianza reconocidas aquí.
Navegación segura
Sello de navegación online segura
Al usar Internet, existe el riesgo de encontrar malware o virus. Transmite confianza a tus clientes mostrándoles que estás haciendo todo lo posible para evitar problemas de seguridad.
¿Cómo se obtiene la insignia de ‘Navegación segura’?
Revisa tu tienda online al menos una vez al año mediante una reconocida fuente de confianza. Se deben verificar, al menos las 10 vulnerabilidades principales de OWASP.
¿Cómo conseguir el sello súper ‘Navegación segura’?
Garantiza la supervisión constante frente a los riesgos de seguridad. Por el momento, TrustProfile no reconoce ninguna fuente de confianza que ofrezca este servicio. La badge súper no se puede obtener todavía.
Ver la lista completa de fuentes aprobadas por Trustprofile.
COMPATIBILIDAD
Nuestra plataforma de certificación y opiniones es compatible con estas plataformas de comercio electrónico.
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MAGENTO 2
WOOCOMMERCE
PRESTASHOP
integración fácil con varios programas de tiendas online
Y esto no es todo, ¡tenemos muchas más integraciones a punto de llegar! También puedes utilizar nuestro módulo API y JavaScript para personalizar dichas integraciones.
¿Estás listo para el cambio?
Ofrecemos un módulo con casi todos los diferentes software de tiendas online. Actualmente disponemos de módulos listos para usar para los programas más usados. ¿Tu software no está en la lista? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡la integración no suele ser un problema!