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Elegir entre las 5 principales plataformas de comercio electrónico de este momento
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Una plataforma de comercio electrónico es imprescindible para cualquier empresa o empresario que quiera vender productos y servicios online. Sin embargo, una plataforma de ecommerce va más allá de una solución de creación de sitios web de ecommerce. Como sistema, te permite no sólo presentar y vender tus productos y servicios, sino también beneficiarse de una variedad de herramientas integradas para gestionar tu actividad de comercio electrónico y tu crecimiento: herramientas de pago, herramientas de marketing de adquisición, herramientas de gestión de existencias, herramientas de gestión de pedidos, etc.
PLATAFORMAS ECOMMERCE
En 2023, hay varias plataformas de comercio electrónico para elegir que ofrecen una funcionalidad similar. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada empresa de comercio electrónico tiene necesidades, recursos y ambiciones específicas que pueden satisfacerse con una plataforma de comercio electrónico más que con otra.
En este artículo, te ayudaremos a elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio en línea o para crear tu tienda online.
¿QUÉ ES UNA PLATAFORMA ECOMMERCE?
Podemos comparar a una plataforma de ecommerce a un centro comercial que alberga multitud de tiendas. Como vendedor, tú pagas un alquiler mensual a este centro comercial para disponer de un local para tu tienda física. Para tener una tienda online accesible y visible a través de una plataforma de comercio electrónico, tendrás que pagar una cuota mensual de suscripción o comisión a dicha plataforma.
Además, ten en cuenta que una plataforma de comercio electrónico no es una simple herramienta para crear un sitio web con la posibilidad de vender a través del internet. Se trata de un ecosistema de herramientas que te permite gestionar toda tu actividad de comercio electrónico (gestión de stock, etc.) e incluso promocionarla (el marketing y la publicidad).
Con una plataforma de comercio electrónico podrás crear una experiencia en línea para tus clientes completa y con un look atractivo para los visitantes.
PLATAFORMAS PARA VENDER ONLINE
Las plataformas para vender online son lo que llamamos las plataformas ecommerce. Crear una tienda online o un sitio web con opción de vender en línea requiere mucho esfuerzo. Hay que diseñar tu webshop, procesar los pagos, tratar con los clientes, administrar el inventario, etcétera. Una plataforma de venta online para tu negocio es la solución.
¿CUÁLES SON LOS CRITERIOS PARA ELEGIR UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO ADECUADA?
Una vez que hayas identificado varios proveedores potenciales para tu proyecto de comercio electrónico, debes comparar sus funcionalidades básicas. A continuación te mostramos cuáles son los criterios que debes tener en cuenta a la hora de elegir el sistema para el sitio web del comercio electrónico.
1. UNA PLATAFORMA DE USO FÁCIL
Se trata de encontrar una plataforma que sea fácil de configurar y de diseñar, y que no te exija ser un experto en el diseño web para crear un aspecto profesional y actualizar tu catálogo de productos o servicios.
Comprueba si el catálogo de productos cumple los requisitos de tu sector. Por ejemplo, si te dedicas a la venta de zapatos y zapatillas, tu gama de productos debe tener una función que permita a tu cliente acceder a una guía de tallas (EU, UK y US) o seleccionar el color de un producto a partir de puntos de color.
Además, comprueba si la plataforma te ofrece la posibilidad de crear un sitio bilingüe.
2. NAVEGACIÓN FÁCIL PARA LOS VISITANTES
La experiencia del cliente influirá en el éxito de tu iniciativa de comercio electrónico. Un factor importante es la experiencia de usuario (UX) de la plataforma de comercio electrónico. Un sitio web fácil de usar e intuitivo puede mejorar la satisfacción del usuario y ayudar a tu empresa a alcanzar tus objetivos. La participación de expertos especializados, que conozcan bien los conceptos de interacción web y estructura de navegación, será una ventaja para crear tu sitio web conforme a estos criterios.
3. UNA PLATAFORMA SEGURA
La seguridad es probablemente el elemento más importante a tener en cuenta. Dado que el comercio electrónico es una plataforma digital que acepta pagos financieros, debes asegurarte de que tu proveedor disponga de los protocolos de seguridad necesarios. ¿Está protegido el acceso al sitio mediante HTTPS? ¿Se refuerza la seguridad con varios cortafuegos?
4. UN SISTEMA QUE OFRECE MÚLTIPLES OPCIONES DE PAGO
Hoy en día hay que ofrecer a tus clientes diferentes opciones de pago. Distintas tarjetas de crédito, PayPal, Square, Apple Pay, Klarna, AfterPay y Bizum son algunos ejemplos de formas de pago populares para tiendas de comercio electrónico. Considera las formas de pago que estás dispuesto a aceptar al estudiar qué plataforma de comercio electrónico usar. La plataforma también debe ofrecer cálculos de impuestos y envíos para ventas locales, nacionales o internacionales.
5. UNA PLATAFORMA EFICAZ CON BUEN RENDIMIENTO
¿Garantiza el alojamiento web una alta tasa de disponibilidad del 100%? ¿Permite la carga rápida de páginas y la adaptación automática del servidor en caso de tráfico elevado, como durante el Black Friday o la campaña navideña u otros periodos de alta demanda? Una plataforma debería ayudarte con este aspecto, como también es importante este apoyo para aumentar el número de ventas fácilmente.
6. UNA PLATAFORMA APTA PARA PÁGINAS MÓVIL
Al observar la forma en que los clientes interactúan con el sector del comercio electrónico, destacamos una tendencia muy importante: las compras por móvil se han convertido en la norma. Tu plataforma debe ser apta para móviles y tablets y estar optimizada para cualquier interfaz móvil.
7. UNA PLATAFORMA QUE SE ADAPTE A TUS NECESIDADES
A medida que crezca tu negocio, ¿crecerá contigo la plataforma de comercio electrónico? Busca una plataforma que se integre con otros sistemas y canales de marketing existentes.
Por ello muchas marcas utilizan API (interfaces de programación de aplicaciones) para personalizar y automatizar tus tiendas en función de tus necesidades.
¿Se integra la plataforma perfectamente con tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM)?
¿Puedes integrar con Facebook?
¿Funciona con Instagram?
¿Hay plug-ins y extensiones disponibles?
8. UNA PLATAFORMA A BUEN PRECIO
Algunas plataformas vienen con cuotas mensuales estándar, mientras que otras ofrecen tarifas planas, algunas cobran por transacción, y algunas plataformas de comercio electrónico cobran extra por suscripciones a aplicaciones. Antes de comprometerte con una plataforma, haz cuentas y cíñete a tu presupuesto para tener margen de crecimiento.
9. UN SISTEMA COMPATIBLE CON SEO
Cuando los compradores buscan un producto o servicio concreto, debe resultarles fácil encontrar tu empresa. Debes asegurarte de que tu tienda en línea aparece bien clasificada en los resultados de búsqueda, especialmente si se trata de una nueva tienda de comercio electrónico o de una pequeña tienda en línea. Para ello, busca una plataforma de ecommerce que cumpla los requisitos de los motores de búsqueda (Search Engine Optimization – SEO). Trabajar continuamente en el SEO y el posicionamiento en Google es importante para recibir visitas a tu tienda virtual.
10. UNA PLATAFORMA CON UN SOPORTE TÉCNICO BUENO
Si se produce algún fallo, que suele ocurrir, ¿ofrecerá el proveedor la asistencia necesaria para ayudarte a resolver el problema o responder a tus preguntas? Busca siempre proveedores que ofrezcan asistencia de emergencia las 24 horas del día y con los que se pueda contactar a través de diversos canales, como correo electrónico, chat y por teléfono. Pregunta también a tu proveedor si ofrece formación para tus (futuros) empleados.
5 PLATAFORMAS ECOMMERCE PRINCIPALES DE AHORA
Ya que ahora tenemos claro los criterios es hora de darte los nombres de 5 plataformas principales y disponibles en el 2023 para tu negocio online.
SHOPIFY
Empezamos con Shopify, esta plataforma es la opción más popular en todo el mundo para crear una tienda online. Es fácil de usar para principiantes, pero capaz de gestionar grandes ventas.
Es extremadamente fácil de usar, a pesar de ser una plataforma muy potente. Todos los usuarios con los que hablamos elogiaron Shopify por su facilidad de uso, especialmente para los principiantes.
MAGENTO
Magento es una opción muy popular elegida entre los operadores grandes de comercio electrónico. Magento es una plataforma de código abierto, con muchas soluciones de terceros y enormemente escalable. La principal desventaja es que Magento es complejo y requiere desarrolladores web profesionales que se encarguen de crear y mantener la tienda web. A cambio, obtendrás acceso a las funciones de comercio electrónico más avanzadas y control sobre toda la experiencia del cliente.
PRESTASHOP
La plataforma Prestashop es una de código abierto con muchas funciones y una interfaz fácil de usar. Con una gran comunidad activa en todo el mundo, Prestashop también está ganando popularidad en los Países Bajos. En particular, la flexibilidad combinada con la facilidad de uso es una razón para que muchas tiendas web elijan Prestashop.
WOOCOMMERCE
Woocommerce es un plugin gratuito de tienda web para WordPress (el sistema CMS más utilizado del mundo). Es de código abierto, fácil de usar y ofrece mucha flexibilidad y plugins de terceros. Crear una tienda WooCommerce completa requiere ciertos conocimientos de desarrollo web. Sin embargo, una tienda sencilla de WordPress + WooCommerce es fácil de montar, con la mayor ventaja de que ambas son «gratuitas» (Sí se paga por: alojamiento, mantenimiento y algunos plugins). A menudo se elige WooCommerce porque las empresas ya tienen un sitio web WordPress o están familiarizadas con el sistema CMS.
BIG COMMERCE
Junto a Shopify, tiene BigCommerce el panel de control más limpio y las instrucciones más claras para crear tu tienda online en cuestión de minutos. De hecho, el panel de control es sorprendentemente similar al de Shopify, con módulos para aceptar tarjetas de crédito, personalizar tu tienda y mucho más.
¿CUÁL ES LA MEJOR PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA TU NEGOCIO?
Esto depende totalmente de tu oferta y tus ambiciones. Si estás empezando y no estás seguro de cuál es la mejor opción para tu empresa, a menudo no hace daño empezar con una solución de bajo umbral y trabajar en el conocimiento de tu marca. Sin embargo, si deseas dar el siguiente paso con tu tienda online y tomar una decisión financiera a largo plazo, sería aconsejable volver a comparar las plataformas más populares de nuevo.
Por lo tanto, sea cual sea la plataforma que elijas, asegúrate de que cumpla con tus requisitos y de los usuarios de tu tienda en línea. Si no estás satisfecho en este momento de la forma de colectar reseñas, cámbiate a TrustProfile y pruébalo gratis!
