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¿Cómo crear una tienda online desde 0?
Aumenta las ventas con Trustprofile
Hace ya unos años que el ecommerce o comercio electrónico empezó a hacerse cada vez más popular. Hoy en día, sobre todo impulsado en parte por la pandemia, se ha convertido en el método de compra preferido por el consumidor español. ¿Te estás planteando ser tu propio jefe o jefa? ¿Quieres emprender o tienes un producto o servicio único en el mercado? Pues es hora de ponerte las pilas y empezar a crear una tienda online.
LOS PASOS PARA CREAR TU PROPIO ECOMMERCE
Crear una empresa desde cero nunca es fácil, pero tampoco imposible. Si lo que buscas es montar un ecommerce, sólo necesitas una pequeña inversión y muchas ganas de dedicarle tiempo. Hay muchas cosas por hacer cuando se trata de iniciar un negocio de E‑Commerce. Puede parecer abrumador dar ese primer paso, pero no tiene por qué serlo.
A continuación, te explicamos los pasos fundamentales para empezar a desarrollar tu propio negocio online
FASE DE ANÁLISIS
Aunque se supone que ya tienes claro el producto o servicio que quieres ofrecer, es crucial hacer un análisis externo e interno de tu idea antes de crear una tienda online. Hay que poner atención en los factores demográficos, económicos, tecnológicos y socioculturales. Decide a quién te quieres dirigir y detecta quién será tu competencia, precios y limitaciones.
Lo mejor es tener todas las variables en cuenta antes de descubrirlas una vez iniciada tu gran aventura. La industria del comercio electrónico es muy diversa y amplia. Incluso los gigantes de hoy en día, como Amazon, comenzaron siendo una pequeña tienda online o lo que llamamos un ecommerce de nicho.
EL SITIO WEB Y DOMINIO
Cuando tengas clara la idea de negocio y hayas decidido el modelo que usarás, dale rienda suelta a tu creatividad para escoger el nombre y el dominio. Actualmente existen herramientas online que te permiten crear un ecommerce gratuitamente. En el caso de tener presupuesto suficiente, es recomendable contratar a una empresa de hosting de calidad. Una velocidad de navegación adecuada es clave para triunfar.
En cuanto al diseño, la web deberá ser original, atractiva y fácil de entender y utilizar. Igual que el nombre de la empresa, el nombre del dominio será lo que los consumidores identifiquen. Un nombre de dominio correcto ayudará a mejorar el recuerdo y el conocimiento de tu marca.
ELIGE LA PLATAFORMA DE ECOMMERCE
Existen plataformas especialmente dedicadas a tiendas online. Entre ellas están estas plataformas de ecommerce populares:
- Shopify;
- Magento;
- WordPress (plugin de WooCommerce);
- Prestashop.
MODELO DE NEGOCIO Y ENVÍOS
El concepto de modelo de negocio hace referencia a la forma que tienen las empresas de generar valor. Es decir, es cómo la empresa genera beneficios para su negocio. El término puede abarcar muchos aspectos, desde el valor social al económico u otras formas de valor. Aunque explica la manera de generar ingresos en una compañía, el concepto va mucho más allá. Es tan esencial que define la verdadera estrategia de una empresa.
Además del sistema clásico de compra (transacción económica a cambio de contraprestación de un producto o servicio), existen algunos modelos que han sido frecuentemente utilizados en empresas que operan en internet:
DROPSHIPPING
El dropshipping se ha convertido en un método muy conocido entre los ecommerce. Este modelo de negocio consiste en que una empresa no mantiene en stock los productos que vende, sino que cuando un drop-shipping retailer vende un producto, este lo compra directamente a un tercero, que envía el producto directamente al cliente.
Esto quiere decir que, si tu ecommerce adopta el dropshipping, simplemente actuará como un escaparate. Los usuarios visitan y compran productos. Una vez realizado el pedido, tú le cobras al cliente y el remitente te cobra a ti. Las empresas que se decantan por este modelo nunca manipulan realmente los productos. AliExpress, por ejemplo, opera con este modelo.
COMPRA POR SUBASTA
El sistema de compra por subasta en la red suele ligarse a eBay, la primera empresa que comenzó a realizar subastas entre particulares, de consumidor a consumidor. El modelo de negocio de eBay es muy simple: una persona paga por subastar un producto y, cuando ese producto se vende, eBay se lleva un porcentaje sobre el precio final de venta. Este modelo tiene varias ventajas. En primer lugar, el usuario consigue una gran difusión de su anuncio, vende su producto y, en ocasiones, puede ganar más dinero del que pensaba que iba a obtener. En segundo lugar, el comprador puede acceder a un gran catálogo de productos desde su casa y en cualquier momento del día.
MODELO FREEMIUM
El modelo Freemium (palabra resultante de combinar dos aspectos de un modelo de negocio: free y premium) combina los ingresos publicitarios propios de modelos con contenidos gratuitos con los ingresos obtenidos mediante servicios premium o de pago. Se trata de un sistema en el que el servicio básico no tiene ningún coste, pero que cobra por paquetes con un valor añadido al tener más prestaciones. El Internet está lleno de modelos Freemium exitosos, como Spotify, Evernote, Dropbox o Flickr.
AFILIACIÓN
Otros modelos frecuentemente encontrados son el pago por estar, que simplemente consiste en pagar por aparecer en un site o un directorio, o el pago por consulta, donde empresas que poseen grandes bases de datos basan su negocio en su comercialización. Se trata de páginas web que derivan las personas interesadas en los productos de una empresa con la que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un porcentaje de las ventas que realicen gracias a sus usuarios.
SUSCRIPCIÓN
Un modelo de negocio de membresía o suscripción es una plataforma que vende acceso restringido a sus contenidos. El comercio electrónico por suscripción es, sin duda, uno de los mejores modelos. Entre sus ventajas está el hecho de brindar a los consumidores la flexibilidad que se merecen y otorgar a los comerciantes la sostenibilidad comercial que necesitan. Si se hace bien, puede ayudar a hacer crecer el negocio a pasos agigantados, ya que se asegura un ingreso mensual.
Este modelo es muy utilizado por plataformas de entretenimiento como Netflix. Se cobra un cargo fijo de manera mensual o anual a sus usuarios a cambio de su uso.
MARKETPLACE
Un marketplace es una plataforma online que reúne a varios compradores y vendedores. Es decir, los comerciantes pueden vender productos y servicios en ella. Este modelo ofrece ventajas tanto para los consumidores como para los vendedores. A los compradores se les ofrece una gran variedad de productos y servicios, al tiempo que se ofrece a los vendedores acceso a miles de compradores potenciales.
A los compradores les gusta porque tienen grandes expectativas en cuanto a la elección. Por otro lado, los marketplaces son muy populares al estar muy regulados para hacer que las transacciones sean más seguras. Claros ejemplos de marketplace son Amazon, eBay o Aliexpress.
LOS ENVÍOS
La rapidez y la puntualidad de los pedidos debe ser impecable. Contrata a un dropshipper de confianza y facilita al cliente la localización de su pedido a tiempo real. En el caso de no querer intermediarios, procura tener un sistema de mensajería efectiva. También debes establecer una política de envío que cumpla con las expectativas de los nuevos clientes y comunicar los costes, términos y las limitaciones del envío. A partir de ahí, deberás comparar tarifas de envío, imprimir las etiquetas y automatizar las actualizaciones de envío.
PERSONALIZAR TUS PRODUCTOS
Podemos decir que existen tiendas online de todo tipo. La competencia está garantizada. Por eso, es necesario buscar cómo personalizar y aportar valor añadido a tus productos. Diferénciate del resto y encuentra algo que te caracterice. Consigue ser mejor que el resto. Además, para que sea agradable comprar en tu ecommerce y que tus productos sean fáciles de encontrar, configura las páginas de categorías de productos, escribe buenas descripciones y publica imágenes de calidad. Una buena descripción persuasiva del producto aborda el problema del cliente, enumera sus características y destaca los principales beneficios para impulsar la venta.
EL PAGO
Cuantos más métodos de pago, mejor.
Hay clientes de todo tipo. Unos no acaban de fiarse de comprar por internet y sólo pagarán si existe la opción de reembolso. Otros, en cambio, preferirán realizar transferencias, pagar con tarjeta o decantarse por PayPal. Por eso, cuantos más métodos de pago pongas a disposición del comprador, mejor experiencia le ofrecerás.
EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Clientes felices vuelven a comprar y suelen dejar buenas reseñas y compradores menos felices te dejaran reseñas negativas. Si muestras estas valoraciones, más probabilidades tendrás de vender tus productos o servicios. Por eso un buen servicio de atención al cliente es muy importante. Piensa en los procesos y cómo atender de mejor forma a tus clientes sea por teléfono, Whatsapp, formulario de contacto o e-mail.
TRÁFICO ORGÁNICO SEO PARA TU WEB
¿Está tu tienda online posicionada en Google? Abre el navegador de Internet y haz una búsqueda rápida del nombre de tu marca o nombre de empresa y comprueba si es fácil de encontrar entre los resultados. También te recomendamos hacer un par de búsquedas con palabras claves importantes que reflejan las actividades principales y de los productos o servicios más importantes.
Si no encuentras tu web entre los resultados o si tienes que ir a la segunda o tercera página de Google, es hora de trabajar en SEO (significa Search Engine Optimization = optimización para motores de búsqueda). El tráfico SEO para tu web es a lo que llama Google, visitantes orgánicos, que no cuestan dinero para captarlos. Lo único que habrá que hacer es invertir en una web perfectamente estructurada con contenido adecuado para tu grupo target.
PUBLICIDAD ONLINE
Encontrar tu propia tienda virtual entre las innumerables tiendas que están en Internet es todo un reto. Mediante la publicidad, puede hacer que la gente sepa que existe. Pero, ¿cuál es el canal publicitario más rentable para su tienda?
Antes de empezar a anunciarse, es importante pensar detenidamente qué quiere conseguir con la campaña y sus anuncios. ¿Quiere aumentar la notoriedad de su marca o más conversiones? Su objetivo también afecta a sus anuncios, ya que algunos objetivos se basan en las impresiones y otros en la participación. El compromiso puede basarse en visualizaciones de vídeos, número de clics, instalaciones de aplicaciones, generación de clientes potenciales o conversiones.
Por supuesto existe la publicidad offline, la forma tradicional. Considera qué periodo es el más importante para tus ventas y analiza tus camapañas siempre.
