Politika privatnosti

Znamo da ste nam ukazali povjerenje. Stoga je naša odgovornost zaštititi vašu privatnost. Ovo je prilično opširan dokument u kojem objašnjavamo zašto prikupljamo podatke, koje podatke prikupljamo i kako ih obrađujemo kako biste mogli točno razumjeti kako radimo i kako se vaši podaci obrađuju.

Ova politika privatnosti odnosi se na usluge tvrtke Trustprofile B.V. Ovaj dokument dio je naših uvjeta i odredbi. Naši uvjeti i odredbe također se primjenjuju na ovu politiku privatnosti.

Nismo odgovorni za bilo kakva kršenja vaše privatnosti od strane drugih stranica i izvora, uključujući naše klijente i partnere.

Poštujemo privatnost svih korisnika naše web stranice i osiguravamo povjerljivost osobnih podataka koje nam date.

Upotreba sustava Trustprofile

Svrhe našeg sustava Trustprofile

Osobni podaci koje dobijemo iz javno dostupnih izvora povjerenja i od klijenata obrađivati će se u svrhu procjene pouzdanosti web trgovine i informiranja potrošača i zainteresiranih strana, što se uvijek temelji na legitimnim interesima zaštite potrošača. U ovom kontekstu možemo razlikovati tri glavna procesa:

1.  Vođenje očevidnika u koji evidentiramo sve pregledane web trgovine;
2. Prikupljamo, objavljujemo i moderiramo recenzije kupaca o web trgovinama;
3. Informiranje o različitim važnim aspektima unutar e-trgovine.

Baza podataka web trgovina

Kako bismo mogli informirati potrošače o pouzdanosti i korisničkoj usluzi web trgovine, održavamo bazu podataka. Ovu bazu podataka stvaraju i održavaju informacije naših klijenata i pouzdanih izvora. Ovi izvori povjerenja su javno dostupni i svatko ih može provjeriti.

Podaci koje pohranjujemo u našoj bazi podataka uključuju; ime kontakt osobe, broj Gospodarske komore, PDV broj, adresu tvrtke, broj telefona i e-mail adresu.To se temelji na legitimnim interesima zaštite potrošača.

• Smatramo da je rizik obrade ovih osobnih podataka nizak.
• Podatke čuvamo šifrirane u sigurnoj bazi podataka, a poslužitelj se nalazi u Njemačkoj i Finskoj.
• Ove podatke čuvamo na neodređeno vrijeme. Ovo smatramo nužnim sa stajališta informiranja potrošača o pouzdanosti web trgovina. Na zahtjev dotične osobe možemo anonimizirati osobne podatke iz registra.

Recenzije kupaca – pozivnice

Kako bi potrošača mogli informirati o kvaliteti web trgovine, klijenti mogu pozvati kupce da ostave recenziju. Zatim ćemo u ime klijenta poslati e-poštu kupcima i objaviti recenziju. Slanje ove e-pošte može se izvršiti putem Trustprofile.com adrese e-pošte ili adrese e-pošte web trgovine klijenta.

Za slanje poziva obrađujemo sljedeće osobne podatke: ime i prezime i adresu e-pošte potrošača te broj narudžbe. Po želji, telefonski broj potrošača i naručeni proizvodi također se mogu obraditi, na primjer za slanje pozivnice putem mobitela i/ili prikupljanje recenzija proizvoda.

• Klijenti su dužni obavijestiti svoje kupce da s nama dijele osobne podatke prije slanja poziva za pregled. Uzorak teksta koji možete dodati svojoj izjavi o privatnosti možete pronaći na našem forumu za podršku.
• Rizik obrade tih osobnih podataka smatramo prosječnim.
• Pozivinice se šalju e-poštom putem Mandrill-a.
• Ove podatke čuvamo u sigurnoj bazi podataka, a poslužitelj se nalazi u Nizozemskoj.
• Ovi se podaci čuvaju tri godine. Ovo je potrebno kako bismo našim klijentima pružili statistiku o poslanim pozivnicama i spriječili da jedan potrošač napiše više recenzija o web trgovini. Na ovaj način također nastojimo zaštititi web trgovine i potrošače od lažnih recenzija.

Recenzije kupaca – recenzija

Recenzije kupaca o web trgovini bit će objavljene na trustprofilu web trgovine. Ako je ostavljena uvredljiva ili recenzija vrijedna pažnje, klijent od nas može zatražiti da uredimo ili uklonimo recenziju putem zahtjeva za moderiranje. Na zahtjev klijenta, procijenit ćemo situaciju i po potrebi kontaktirati kupca. Više informacija o ovom procesu možete pronaći u našim Pravilima za recenzije kupaca.

Za objavu i upravljanje recenzijama obrađujemo sljedeće (osobne) podatke: tekst recenzije, ime, adresu e-pošte, broj narudžbe i IP adresu kupca. Broj narudžbe je potreban, ali nije obavezan.