Solicitud para eliminar un comentario que contiene un nombre de Medicamento

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Santiago del Pino asked 2 years ago

Buenos días,

uno de nuestros clientes llamada EUNICE nos ha hecho una comentario positivo de 5 estrellas el 18/01/2023, les solicitamos que eliminen este comentario, pues aunque EUNICE es es el nombre de una persona, el nombre coincide con el de un Medicamento y por este hecho Google Ads está penalizando nuestras campañas publicitarias debido a que la página de destino contienen nombres de medicamentos.

Les agradecería que borrasen el comentario así como cualquier otro que pudiere contaner EUNICE.

Les adjunto una muestra de lo que les he indicado.

https://www.trustprofile.com/es/webshop/Farmacia-en-Casa-Online_1100051/reviews?page=4

Muchas gracias,

Santiago del Pino

1 Answers

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Christian Bachelor Staff answered 2 years ago

Hi Santiago,

Thank you for getting in touch with us. We want to let you know that we are unable to remove or delete reviews unless they comply with our regulations stated on this page:

https://www.trustprofile.com/consumer-review-policy/.

However, we understand that your reason for wanting to remove the review left by EUNICE is valid. Therefore, we have edited the review to remove the name and make it anonymous. You can take a look at the edited review in the screenshot that we have attached. We hope that this solution is suitable for you and apologize for any inconvenience this issue has caused.

If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact us.

Best regards,

Chris

TrustProfile

————-Automated Translation————-

Hola Santiago,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Queremos informarle que no podemos eliminar o eliminar reseñas a menos que cumplan con nuestra regulación establecida en esta página:

https://www.trustprofile.com/consumer-review-policy/.

No obstante, entendemos que tu motivo para querer eliminar la reseña dejada por EUNICE es válido. Por lo tanto, hemos editado la revisión para eliminar el nombre y hacerlo anónimo. Puedes echar un vistazo a la reseña editada en la captura de pantalla que adjuntamos. Esperamos que esta solución sea adecuada para usted y nos disculpamos por cualquier inconveniente que este problema haya causado.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Chris

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