Bikemonkey.shop

Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer te lezen dat je niet tevreden bent over jouw bestelling.

We hebben je bestelling van 20 maart om 15u56 nagekeken en kunnen bevestigen dat deze correct en volledig werd geleverd op 21 maart om 14u30 – dus binnen de 24 uur. De vier Schwalbe buitenbanden die jij heeft ontvangen, komen volledig overeen met de specificaties op onze productpagina en met wat je hebt besteld.

We merken ook op dat we voorafgaand aan deze review geen klacht of melding van een probleem van jou hebben ontvangen. Mocht er iets onduidelijk zijn of had je liever een ander type band gewenst, dan staan we uiteraard klaar om mee te denken naar een passende oplossing.

We streven altijd naar tevreden klanten en helpen je graag verder als er alsnog vragen of opmerkingen zijn. Je kunt ons steeds rechtstreeks contacteren via onze klantendienst. Het Bikemonkey-team.

Hartelijk dank voor jouw review en feedback. Het spijt ons te horen dat je niet volledig tevreden bent over jouw ervaring met onze retourprocedure. Wij begrijpen dat het vervelend is als je per ongeluk het verkeerde artikel bestelt en dat de retourkosten dan voor eigen rekening komen.

Omdat wij onze prijzen graag scherp willen houden en een eerlijke service willen bieden aan al onze klanten, kunnen wij helaas niet de kosten dragen van retourzendingen die voortkomen uit een vergissing bij het bestellen. Indien wij dit voor alle klanten zouden doen, zouden wij uiteindelijk onze prijzen moeten verhogen – en dat willen we natuurlijk voorkomen.

Wij hopen dat je ondanks deze ervaring toch tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en de service die wij verder bieden. Mocht je nog vragen hebben of als wij je ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We staan graag voor je klaar!

Dag Roelof, bedankt om deze objectieve review met onze (toekomstige) klanten te delen. Het is zo dat er voor batterijen speciale procedures zijn om deze te versturen. Niet elke koerier kan/mag deze vervoeren en het is daardoor dat de levering van onze fietsaccu's niet altijd vlot verloopt. Meestal valt het wel mee ;-)

Dag 'X', we namen nota van jouw opmerking en dit komt waarschijnlijk omdat we jou een tracking toesturen van DHL. Echter worden de leveringen bij ons in België door Bpost uitgevoerd. We vermoeden dat -wanneer jij de DHL-trackingcode ingeeft bij Bpost- jij wel bij Bpost jouw leveringswijze kan aanpassen in jouw account. We hielden eraan jou dit te melden en tevens te danken voor het vertrouwen en de bestellingen. Het Bikemonkey.shop-team.