Azpets

Beste klant,

Het spijt me echt dat u zich zo heeft gevoeld, maar ik zou graag willen begrijpen wat precies deze ervaring heeft veroorzaakt. Ik stel voor dat we de punten één voor één doornemen:

1. U gaf aan dat u geen track & trace heeft ontvangen. Mag ik u vragen of u uw e-mail (inclusief de spam- of ongewenste map) heeft gecontroleerd? Wij sturen automatisch de track & trace-gegevens naar al onze klanten zodra de bestelling is verwerkt. Zou u dat alstublieft nogmaals willen controleren?

2. U zei dat er geen contactgegevens op de website staan. Wij hebben een contactpagina: https://azpets.nl/contact/, te vinden onder het kopje “Info” onderaan elke pagina van onze website. Op de contactpagina vindt u:

- een contactformulier waarmee u ons kunt schrijven over alles wat met uw bestelling te maken heeft
- onze bedrijfsgegevens zijn daar duidelijk vermeld
- ook ons telefoonnummer staat daar
- daarnaast moedigen wij al onze klanten aan om direct contact met ons op te nemen via ons klantenservice-e-mailadres: office@azpets.nl

Misschien is uw beoordeling iets te streng geweest. Zou u openstaan om deze aan te passen nadat u bovenstaande punten heeft bekeken? En als u problemen heeft met een van uw bestellingen, help ik u graag verder. Laat mij even uw bestelnummer weten, dan vinden we ongetwijfeld een passende oplossing – of het nu aan ons ligt of aan onze verzendpartner.

Hartelijk dank voor uw bericht,
Ik kijk ernaar uit om uw klacht goed te begrijpen en om u zo goed mogelijk te helpen.

Met vriendelijke groet,
Alex
Klantenservice – azpets.nl

Dank u voor uw beoordeling en waardering.

Bedankt voor uw beoordeling!

Bedankt voor uw beoordeling.

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt me echt te horen dat je moeilijkheden had met de iDeal-betaling. Wij ontvangen dagelijks iDeal-betalingen en hebben tot nu toe geen andere klachten ontvangen. Heel erg bedankt dat je ons op de hoogte stelt van jouw ervaring.

Bedankt voor je beoordeling!

Bedankt voor je beoordeling!

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en verpakking.