What you need to know about Rich Snippets and how to get them

What are Rich Snippets?

It used to be so that you could get stars displayed in Google results by simply adding a piece of code to your webshop.  This piece of code is called a “Rich Snippet”. Rich snippets aren’t just for stars, there are rich snippets for all kinds of things. Think of events, products, company information, reviews, etc. The purpose of Google with rich snippets is to supplement the subject of a specific page in an accessible way for search engines. You can provide a product page with information about the product such as the price and stock of the product. This information is then displayed in the search results.

(For example: a website with cooking recipes can provide the page with the preparation time of a recipe and how other visitors rated the recipe by means of a rich snippet. The rich snippets are therefore specifically intended to provide the subject of a relevant page with additional information.)

Is it still useful to put a rich snippet code on my webshop?

Absolutely! While you won’t get any more stars from it in Google, it still has some use. With rich snippets other search engines, such as Bing, can still index the stars and you help Google understand where to find reviews about your company. This allows you to still get stars in other places such as in the ‘Google Business’ results that often appear when you search for your company name.

So, by activating the option “rich snippets via the TrustProfile sidebar” (explained below), review information is structurally transmitted to search engines such as Google. Google just no longer uses this information for star display. It remains useful to activate this option, as other search engines can still display stars and Google can use the information within its algorithm!

When will stars still appear in the search results?

There are still possibilities to get stars in the search results, but the stars must really be about the subject of the page. For example, if you have collected reviews for a certain product and display them on your website, this product still has a chance* of stars. The member page at TrustProfile will also continue to display stars in the search results, because we display reviews about you on one of our sites.

(heavily dependant on algorithms from Google*)


How do you get the rich snippets on your webshop?

You can easily activate the rich snippets via the Sidebar / Javascript integration. If you already have the sidebar active, you can easily activate the rich snippet integration with the following steps:

  • Login to the dashboard with your personal login
  • Click Promotion in the menu and choose Sidebar
  • Find the heading ”RICH SNIPPET VIA JSON-LD” and check the box “Enable rich snippet”
  • Click on Save

The rich snippet code is now active. On pages again our rich snippet code can conflict with, for example, the rich snippet code of your product reviews, our rich snippet code is not loaded.

Conflicting Code Detection

You do not have to worry that our sidebar will cause conflicts with, for example, product reviews on a product page. The sidebar itself automatically detects whether there is already a conflicting code on the page. If that is the case, the sidebar will not load rich snippet code and the code already present on your webshop is leading.

Alternatives to installation

An alternative is to place the rich snippets via one of our modules. For example, you can activate the rich snippet code via our TrustProfile modules for Magento, Opencart, Prestashop, WordPress and Shop page via our module and it will then appear on your webshop with an HTML code.

If for some reason you do not want to use our sidebar or modules, you can also place the rich snippet code manually via HTML. Although we advise against this method, you will find the correct HTML code in the TrustProfile dashboard. We do not recommend this method, because every time you get a review the static HTML code becomes outdated and you have to periodically update it manually.

 

 

Test the correct placement of the Rich Snippet code

To test the correct operation you can use the Rich Results test from Google.

1. Enter the URL of the page you want to test (for example www.trustprofile.io or www.trustprofile.io/product) in the “URL” field.
2. Click on “TEST URL”
3. When you see green text with a green check mark (Page is eligible for rich results), everything is set correctly.

 

Product reviews and a Google Feed

When your first product reviews have arrived and are visible in your dashboard, you can create a feed. The review data in a feed for product reviews is linked to products based on several factors. Worldwide Unique product IDs such as GTINs (global trade item number) are the most important for this. If no GTIN data is available, Google will try to match reviews based on other metadata, such as SKU, product URLs, and brand and MPN (manufacturer part number) combinations. These IDs usually do not provide a good link. This means that without a GTIN, you may not see star ratings next to the products you offer.

You can find the feed in your dashboard

It is therefor important to give the GTIN a logical place in your product information so that our plugin can easily find it. How this is best done differs per type of webshop software you run. Some software offers a place to enter your GTIN per product, for others you may have to rely on our Trustprofile module/app or a different plugin. We suggest you check out the product review FAQ page of the software you use for more information.

Note: GTIN codes are not needed to enjoy product reviews, they merely improve results in Google.

Integrazione Magento 2

Un TrustProfile e un sistema di recensioni per il tuo e-commerce Magento 2.

Magento review integration

Il modulo Magento 2 fornisce una semplice integrazione di TrustProfile per il tuo e-commerce. Sarà semplicissimo aggiungere l’innovativa integrazione Javascript di TrustProfile nel tuo e-commerce e inviare automaticamente richieste di recensioni via email ai tuoi clienti. Ad ogni ordine completato, il nostro software spedisce automaticamente al cliente un invito a condividere la propria esperienza. Collezionando recensioni, aumenterai il tuo livello di affidabilità e di conseguenza le conversioni del tuo e-commerce.

Mostra la sidebar e invia inviti a recensire

L’installazione è semplice tramite il Magento Marketplace. Aggiungi l’estensione TrustProfile_Magento2 al tuo account Magento 2 dal Magento Marketplace.

    1. Consigliamo di eseguire un backup prima di installare il modulo.
    2. Su Command Line Input (CLI) naviga alla directory del progetto Magento.
    3. Aggiorna il tuo composer.json con composer require trustprofile/magento2 --no-update
    4. Poi avvia il composer update.
    5. Quando l’aggiornamento è completato, avvia bin/magento setup:upgrade.
    6. Verifica che l’aggiornamento sia installato correttamente con bin/magento module:status TrustProfile_Magento2
    7. Attiva la seguente estensione: bin/magento module:enable TrustProfile_Magento2
    8. Attraverso la tua dashboard, naviga a “Stores” > “Configuration” > “TRUSTPROFILE”.
    9. Inserisci ID e chiave API del tuo e-commerce. I valori di questi due campi possono essere trovati nella tua dashboard TrustProfile. Vai alla tab ‘Installazione’ > ‘Seleziona software’ > ‘Magento 2’.
    10. Configura il modulo in base alle tue esigenze.

Controlla che tutto funzioni correttamente nel tuo e-commerce dopo l’installazione e assicurati che non ci siano conflitti con altri codici (javascript). Effettua almeno un ordine di prova per fare la verifica. Non sai se gli inviti vengono inviati automaticamente? Controlla la dashboard TrustProfile alla voce “Gestisci inviti” per vedere se ci sono messaggi di errore e se gli inviti vengono inviati correttamente.

Altre impostazioni, tra cui la visualizzazione della sidebar o il contenuto delle richieste di recensione, possono essere configurate tramite la dashboard TrustProfile.

Integra altri widget TrustProfile

Per inserire il tuo logo e/o il widget delle recensioni nel tuo e-commerce PrestaShop basta aggiungere alcune linee di codice HTML. Il codice HTML si trova nella dashboard TrustProfile > Promozione > Widget o Banner.

Possibili garanzie su un trustprofile

Come consumatore, in un mondo di e-commerce in continua crescita, sei sempre alla ricerca di sicurezza. Vuoi sapere che gli ordini che effettui vengano consegnati e i webshop che visiti siano sicuri. Ci piace chiarire come i nostri membri garantiscano un’esperienza di acquisto piacevole e sicura. Ecco perché abbiamo sviluppato i badge di fiducia.

Il proprietario del webshop può guadagnare badge unendosi a una fonte di fiducia riconosciuta da noi, passare attraverso le nostre verifiche e raccogliere recensioni dai clienti precedenti. In questo modo tu, come consumatore, puoi facilmente verificare cosa trovi in un webshop e cosa potrebbe essere migliorato.

Che tipo di badge ci sono e cosa significano per me?

There are several badges that can be earned. Each badge has different requirements and usually has multiple levels. The better a webshop scores, the better the badge will be shown. Below is an overview of the badges that are currently available.

Ci sono diversi badge che possono essere guadagnati. Ogni badge ha requisiti diversi e di solito ha vari livelli. Un punteggio migliore di un webshop porterà ad un badge migliore.  Di seguito è riportata una panoramica dei badge attualmente disponibili.

Recensioni dei clienti

Come consumatore puoi intravedere tante cose dalle recensioni di un webshop. Questo badge può essere guadagnato dal commerciante raccogliendo le recensioni da clienti precedenti. Un badge di livello più alto richiede almeno 50 recensioni pertinenti e un voto medio di almeno 9.

Mettici il cuore

Un buon proprietario di un webshop sa cosa significa offrire un buon servizio, prendere sul serio i reclami e agire in modo onesto ed etico. Questo badge può essere ottenuto accettando il nostro codice di condotta.

Identità verificata

Come consumatore, vuoi sapere da chi stai acquistando. Questo badge verrà quindi sbloccato quando tutti i dettagli di contatto saranno noti.  Inoltre, i dati possono essere verificati annualmente per posta, e-mail e telefono per il livello più alto di questo badge.

Mediazione disponibile

Problemi o reclami a volte richiedono una mediazione esterna. Nel peggiore dei casi, a volte è necessaria una decisione legale da parte di un comitato per le controversie. Questo badge mostra che questi argomenti sono chiaramente messi a disposizione del consumatore dal webshop.

Legalmente controllato

La legislazione nel e-commerce sta cambiando rapidamente e continuamente; sapere che un commerciante conosce e rispetta queste regole è molto importante. I marchi di fiducia locali ispezionano i webshop sulla legislazione attuale. Il livello più alto del badge legale richiede un’ispezione recente.

Browsing sicuro

Il malware e i virus sono pericolosi. Questo badge può essere ottenuto soddisfacendo requisiti di protezione specifici. Una scansione continua sblocca un badge SUPER. Un webshop senza questo badge non è necessariamente pericoloso, esistono altre misure.

Distintivo non sicuro


Se sono stati segnalati problemi gravi con un dominio. Ad esempio, un rapporto della polizia per essere un sito web fraudolento. Viene emesso un avviso sul profilo di fiducia del dominio.

Badge di avvertimento

I nuovi domini hanno un segnale di avvertimento nel loro Trustprofile per i primi 3 mesi. Lo stesso vale per i domini senza un certificato SSL valido.

Integrazione PrestaShop

Un TrustProfile e un sistema di recensioni per il tuo webshop con PrestaShop?

PrestaShop reviews

Il modulo di PrestaShop fornisce un’integrazione facile di TrustProfile nel tuo webshop con PrestaShop. Ad esempio, il modulo integra automaticamente l’innovativa barra laterale TrustProfile all’interno di ogni sito web o webshop di PrestaShop ed è possibile inviare automaticamente ai clienti una richiesta di recensione dopo la consegna del loro ordine. Con gli strumenti di TrustProfile mostri le recensioni senza che il visitatore debba lasciare il tuo webshop.

Mostra la barra laterale e invia richieste di recensione

Seguire i passaggi seguenti per installare il modulo TrustProfile su Prestashop.

  1. Scarica il modulo di PrestaShop.
  2. Carica il ZIP tramite l’interfaccia di gestione online di Prestashop, fai clic su “Moduli e servizi” e scegli “Aggiungi modulo” nell’angolo in alto a destra. Poi carica lo ZIP scaricato tramite WebwinkelKeur. Ti consigliamo di fare un backup del tuo webshop prima dell’installazione.
  3. Ora il modulo può essere installato nell’interfaccia di amministrazione.
  4. Compila l’ID del tuo webshop e la chiave API e configura il modulo (questi dati possono essere trovati in fondo alla pagina del materiale del banner).

Test your webshop after installation and make sure there are no conflicts with other (javascript) codes. At least place a test order to check it. Do you automatically send invitations? Check your WebshopKeur dashboard under “Manage invitations” if there are no error messages and if invitations are sent correctly.

Metti alla prova il tuo webshop dopo l’installazione e assicurati che non ci siano conflitti con altri codici (javascript). Effettua almeno un ordine di prova per verificarlo. Inviate automaticamente gli inviti? Controlla la tua dashboard di TrustProfile sotto “Gestisci inviti” se non ci sono messaggi di errore e se gli inviti vengono inviati correttamente.

Ulteriori impostazioni, compresa la visualizzazione della barra laterale o il contenuto delle richieste di revisione, possono essere configurate tramite la dashboard di TrustProfile.

Integra altri widget di TrustProfile

In order to place our logo and/or review widget on your PrestaShop webshop a piece of HTML can be added. The HTML code you will find in your TrustProfile dashboard > Promotion > Widget or Banner.

Per inserire il nostro logo e/o widget di recensione nel tuo webshop di PrestaShop è possibile aggiungere un pezzo di HTML. Il codice HTML che troverai nella dashboard di TrustProfile > Promozione > Widget o Banner.

Una recensione negativa ingiustificata… Come fare?

Per prima cosa ti chiediamo di contattare il cliente tramite la nostra dashboard. Il cliente ha la possibilità di modificare o rimuovere la recensione da solo. Non è consentito richiedere al cliente la rimozione della sua esperienza. La rimozione deve quindi essere del tutto volontario.

Richiedi una moderazione (opzionale)

Se non ricevi una risposta appropriata dal cliente, vorremmo ricevere una richiesta di moderazione tramite la nostra dashboard. È importante indicare perché l’esperienza è ingiustificata e se puoi dimostrarlo. Per garantire la qualità delle recensioni, rimuoviamo le recensioni solo in casi eccezionali.

Mentre il nostro team indaga sul problema, il contenuto della recensione e il punteggio non verranno visualizzati.

Scrivi una risposta adeguata

Inoltre, vorremmo informarti che una recensione negativa non è necessariamente negativa per il posizionamento del tuo webshop. Un consumatore si fida maggiormente delle recensioni di un negozio online se trovano sia recensioni positive che negative. Una recensione negativa a suo tempo aumenta la fiducia nel tuo webshop.

Vogliamo consigliarti di condividere la tua versione della storia rispondendo a questa recensione. Rimani sempre comprensivo ed esperto. I potenziali clienti continueranno a leggere.

Regole sulla privacy e la spedizione di inviti per le recensioni

Per poter informare i consumatori sulla qualità del vostro negozio web, potete invitare i vostri clienti a lasciare una recensione sul vostro negozio web.

Il sistema di recensioni Trustprofile offre due opzioni per invitare i clienti:

  • Per e-mail dopo un ordine completato.
  • Pop-up dopo l’acquisto nella pagina di ringraziamento. Questa è la nostra opzione di recensione a tutela della privacy: i dati dell’ordine saranno condivisi solo dopo l’autorizzazione del cliente.

Per inviare l’invito, trattiamo i seguenti dati personali: nome e indirizzo e-mail del consumatore. Opzionalmente, possono essere trattati anche il numero di telefono del consumatore e i prodotti ordinati, ad esempio per inviare un invito via cellulare e/o raccogliere recensioni sui prodotti.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) richiede che tu informa i tuoi clienti che condividi informazioni personali con noi prima che venga spedito un invito alla recensione. Puoi informare i tuoi clienti con il seguente testo nel tuo regolamento sulla privacy:

Raccogliamo recensioni attraverso la piattaforma di TrustProfile.io. Se lasci una recensione tramite TrustProfile.io, ti verrà richiesto di fornire un nome e un indirizzo email. TrustProfile.io condivide queste informazioni con noi in modo che possiamo collegare la recensione al tuo ordine. TrustProfile.io pubblica anche il tuo nome sul proprio sito web. In alcuni casi TrustProfile.io può contattarti per fornire una spiegazione della tua recensione. Se ti invitiamo a lasciare una recensione, condivideremo il tuo nome e indirizzo email con TrustProfile.io. Usano queste informazioni al solo scopo di invitarti a lasciare una recensione. TrustProfile.io ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. TrustProfile.io si riserva il diritto di avvalersi di terze parti allo scopo di fornire il servizio. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali sono applicabili anche alle parti del servizio per le quali TrustProfile.io si avvale di terze parti.

Se si utilizza la nostra opzione di prima revisione della privacy, non è necessario aggiungere del testo all’informativa sulla privacy perché al cliente viene chiesto un consenso specifico prima che qualsiasi dato sulla privacy venga condiviso con Trustprofile.

Fonti di fiducia riconosciute

Uniamo diverse fonti di fiducia al TrustProfile del tuo webshop.

Questo è l’elenco delle fonti attendibili che indicizziamo e dei badge di fiducia che assegniamo a tali fonti.

Netcomm

Un’associazione italiana di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

If you are a member of Netcomm. Then we present the following sources of trust on your Trustprofile:

Se sei un membro di Netcomm, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – normale
  • Controllato legalmente – normale/super

Se sei stato controllato da Netcomm negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”.

Trusted Shops

Originariamente un marchio di qualità e un sistema di revisione dell’e-commerce tedesco. Sono attivi nella maggior parte dei paesi europei.

Se sei un membro di Trusted Shops, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Controllato legalmente – normale/super

Se sei stato controllato da Trusted Shops negli ultimi 12 mesi, ti assegniamo il badge SUPER per “Legalmente controllato”.

Confianza Online

Un’associazione spagnola di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

If you are a member of Confianza Online. Then we present the following sources of trust on your Trustprofile:

Se sei un membro di Confianza Online, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – normale
  • Controllato legalmente – normale/super

Se sei stato controllato da Confianza Online negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”. In caso di controversia, una decisione legalmente vincolante può essere presa da un’organizzazione esterna, per questo i membri di Confianza Online ricevono il badge SUPER ‘Mediazione disponibile’.

Fevad

Un’associazione francese di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

Se sei un membro di Fevad, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – normale
  • Legalmente controllato – normale/super

Se sei stato controllato da Fevad negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”.

Becom

Un’associazione belga di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

Se sei un membro di Becom, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – super
  • Legalmente controllato – normale/super

Se sei stato controllato da Becom.digital negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”. In caso di controversia, una decisione legalmente vincolante può essere presa da un’organizzazione esterna, ecco perché i membri di Becom ricevono il badge SUPER “Mediazione disponibile”.

WebwinkelKeur

Un’associazione olandese di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

Se sei un membro di WebwinkelKeur, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale/super
  • Mediazione disponibile – super
  • Legalmente controllato – normale/super

Se sei stato controllato da WebwinkelKeur negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”. In caso di controversia, una decisione legalmente vincolante può essere presa da un’organizzazione esterna, ecco perché i membri di WebwinkelKeur ricevono il badge SUPER “Mediazione disponibile”.

Thuiswinkel Waarborg

Un’associazione olandese di e-commerce con un marchio di fiducia per i suoi membri.

Se sei un membro di Thuiswinkel Waarborg, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – super
  • Legalmente controllato – normale/super
  • Browsing sicuro – normale

Se sei stato controllato da Thuiswinkel Waarborg negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”. In caso di controversia, una decisione legalmente vincolante può essere presa da un’organizzazione esterna, ecco perché i membri di Thuiswinkel Waarborg ricevono il badge SUPER “Mediazione disponibile”.

Webshop Keurmerk

Un marchio di fiducia per l’e-commerce olandese.

Se sei un membro del Webshop Keurmerk, presenteremo le seguenti fonti di fiducia sul tuo Trustprofile:

  • Identità verificata – normale
  • Mediazione disponibile – normale
  • Legalmente controllato – normale/super

Se sei stato controllato da Webshop Keurmerk negli ultimi 12 mesi, ti assegneremo il badge SUPER per “Legalmente controllato”.

Trust Guard

Monitoraggio della sicurezza del sito web secondo lo standard PCI.

  • Browsing sicuro – normale/super

Il tuo dominio è stato scansionato nell’ultima settimana da Trust Guard e trovato sicuro? Allora presentiamo il badge per la “Browsing sicuro” super sul tuo profilo.

Altro marchio di fiducia?

Utilizzi un’etichetta di e-commerce diversa? Fateci sapere rispondendo su questa pagina. Nell’ulteriore sviluppo teniamo conto dei desideri dei nostri utenti.

Fonti di recensioni riconosciute

Oltre alle recensioni che hai raccolto tramite TrustProfile, presentiamo anche le recensioni che hai raccolto attraverso altre piattaforme di recensioni. Ti offriamo un profilo contenente tutte le tue recensioni.

Riconosciamo le seguenti fonti di recensioni:

  • Feedaty
  • Facebook
  • Google
  • WebwinkelKeur
  • Beslist
  • Bol
  • Certified Shop
  • Ekomi
  • Feedback Company
  • Idealo
  • Kiyoh
  • Pazaruvaj
  • Revi
  • Reviews.io
  • ReviewSpot
  • Sitejabber
  • Trusted Shops
  • Trustivity
  • Trustpilot
  • Verified Reviews
  • Yotpo

La piattaforma di recensioni che utilizzi per raccogliere le tue recensioni non è elencata? Fatecelo sapere commentando questa pagina. Nel nostro ulteriore sviluppo ascoltiamo ciò che richiedono i nostri clienti.

L’importanza delle recensioni dei clienti!

Se cerchi “efficacia delle recensioni online” in un motore di ricerca troverai molti rapporti che ti diranno che le recensioni hanno un enorme impatto sugli acquisti online. Noi crediamo lo stesso. Il passaparola è lo strumento di marketing più potente disponibile per qualsiasi azienda, sia offline che online.

“L’83% acquista più velocemente in un negozio online con le recensioni dei clienti” (Soykan 2017)

La nostra collega di WebwinkelKeur, Sibel Soykan, ha svolto una ricerca di laurea presso la nostra azienda su questo aspetto e ha scoperto che “l’83,3% degli intervistati indica che acquista più velocemente nel negozio online se ha recensioni dei clienti”. Link al suo articolo (in olandese):

https://www.webwinkelkeur.nl/onderzoek-invloed-keurmerk-klantbeoordelingen/

Elenco di ricerche indipendenti

Questo rapporto di Soykan è stato sponsorizzato da WebwinkelKeur. Molti dei rapporti che troverai online sono sponsorizzati da un’azienda che facilita le recensioni online.  Una ricerca veramente indipendente sulle recensioni dei clienti è rara. Ecco cosa abbiamo trovato:

“Le valutazioni sono il terzo fattore più importante quando si prendono decisioni di acquisto” (Simon-Kucher & Partners 2019)

The Rating Economy – Consumer Survey https://www.simon-kucher.com/nl/TheRatingEconomy-Overview

 

“Le informazioni contenute nelle recensioni dei consumatori sono ampiamente considerate più affidabili delle informazioni sponsorizzate dal marketing” (Constantinides e Holleschovsky 2016)

Impact of Online Product Reviews on Purchasing Decisions  https://www.scitepress.org/Papers/2016/58610/58610.pdf

 

Hai trovato una ricerca indipendente che indaga sugli effetti delle recensioni online? L’informazione è potere!
Faccelo sapere e lo aggiungeremo all’elenco.