Garanties de confiance disponibles sur le profil membre

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En tant que consommateurs dans un monde e-commerce qui ne cesse de grandir, vous recherchez toujours la sécurité. Vous voulez être sur que les commandes passés soient livrées et que les sites visités soient sécurisés. Nous voulons vous assurer que vos membres proposent une expérience de shopping sécurisé et plaisante. Et c’est pour cela que nous avons développé les badges de confiance.

Le propriétaire de la boutique en ligne peut gagner les badges de confiance en joignant une source fiable que nous reconnaissons, en réalisant les vérifications et en collectant les avis des clients. Comme ça, en tant que consommateurs vous pouvez facilement vérifier ce que le site propose et ce qui peut être amélioré.

Quel genre de badge sont-ils et ce qu’ils représentent ?

Voici les différents badges qui peuvent être obtenus. Chaque badge a des exigences différentes et comporte généralement plusieurs niveaux. Plus un magasin en ligne obtient de bons résultats, plus le badge sera affiché. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des badges actuellement disponibles.

Badge avis client

En tant que consommateur vous pouvez en apprendre plus sur un site marchand grâce à ses avis. Ce badge peut être obtenu par le marchant lorsqu’il collecte les avis de ses clients. Le badge du plus haut niveau est obtenu après au moins 50 avis pertinents et une note moyenne de 9/10.

Badge coeur pour la cause

Un bon propriétaire de boutique sait ce que veut dire offrir un service, il prend sérieusement en compte les remarques et agit avec honnêteté et éthique. Ce badge peut être obtenu en acceptant notre code de conduite.

Badge identité vérifiée

En tant que consommateur vous voulez savoir à qui vous achetez. Ce badge sera donc débloqué quand tous les détails de contact sont validés. En plus, les données seront vérifié annuellement par la poste, email et téléphone pour le badge du plus haut rang.

Badge médiation possible

Les problèmes ou conflits nécessitent parfois une médiation externe. Dans le pire des cas, une décision judiciaire d’un comité des litiges est parfois nécessaire. Ce badge montre que ces questions sont clairement mises à la disposition du consommateur dans la boutique en ligne.

Badge légalement vérifié

La législation dans le e-commerce change rapidement et continuellement; savoir qu’un marchant connait et respecte ces règles est donc important. Les labels de confiance local surveille les boutiques qui sont sous leur législation. Le plus haut niveau du badge demande une inspection récente.

Badge de navigation sécurisé

Les logiciels malveillants et les virus sont dangereux. Ce badge peut être obtenu en répondant à des exigences de protection spécifiques. Un scan continu déverrouille un SUPER badge. Une boutique en ligne sans ce badge n’est pas nécessairement dangereuse, d’autres mesures existent.

Badge non sécurisé


Si des problèmes graves ont été signalés pour un domaine. Par exemple, un rapport de police indiquant qu’il s’agit d’un site web frauduleux. Nous émettons un avertissement sur son Trustprofile.

Badge d’avertissement


Les nouveaux domaines ont un signe d’avertissement dans leur Trustprofile pendant les 3 premiers mois. Il en va de même pour les domaines sans certificat SSL valide.

Sources de confiance reconnues

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Nous combinons plusieurs sources de confiance aux TrustProfile de votre boutique en ligne. 

C’est la liste des sources de confiance que nous indexons et des badges de confiance que nous attribuons à ces sources.

Becom

Une association e-commerce Belge avec un label de qualité pour ses membres.

Si vous êtes un membre de SafeShops.be. Alors nous présenterons les sources de confiance suivantes sur votre profil membre TrustProfile :

  • Identité vérifiée – normal
  • Médiation disponible – super
  • Légalement vérifié – normal/super
  • Connexion sécurisée – normal/super

Si vous avez été vérifié par Becom.digital dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge ‘Légalement vérifié’. En cas de conflits, une décision légalement contraignante peut être prise par une organisation externe, c’est pour ça que les membres de Becom reçoivent le super badge ‘Médiation disponible’.

Fevad

Une association e-commerce française avec un label de qualité pour ses membres.

Si vous êtes membre de Fevad, alors nous présenterons les preuves de fiabilité suivantes sur votre TrustProfile:

  • Identité vérifié – normal
  • Médiation disponible – normal
  • Vérifié légalement – normal/super

Si vous avez été vérifié par Fevad dans les 12 derniers mois, nous vous accorderons le super badge « légalement vérifié ».

Trusted Shops

À l’origine, il s’agissait d’un système allemand de marque de qualité et de contrôle du commerce électronique. Ils sont actifs dans la plupart des pays européens.

Si vous êtes un membre de Trusted Shops, alors nous présentons les preuves de fiabilités suivantes sur votre TrustProfile:

  • Identité vérifiée – normal
  • Légalement vérifié – normal/super

Si vous avez été vérifié par Trusted Shops dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge pour « légalement vérifié ».

Confianza Online

Une association e-commerce espagnole avec un label confiance pour ses membres.

Si vous êtes un membre de Confianza Online. Alors nous présenterons les sources de confiance suivantes sur votre profil membre TrustProfile :

  • Identité vérifiée – normal
  • Médiation disponible – normal
  • Légalement vérifié – normal/super

Si vous avez été vérifié par Confianza Online dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge ‘Légalement vérifié’. En cas de conflits, une décision légalement contraignante peut être prise par une organisation externe, c’est pour ça que les membres de Confianza Online reçoivent le super badge ‘Médiation disponible’.

WebwinkelKeur

Un label de confiance e-commerce néerlandais.

Si vous êtes membre de WebwinkelKeur, alors nous présentons les preuves de fiabilité suivantes sur votre TrustProfile:

  • Identité vérifiée – normal/super
  • Médiation disponible – super
  • Légalement vérifié – normal/super

Si vous avez été vérifié par WebwinkelKeur dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge pour « vérifié légalement ». En cas de litiges, une decision légalement contraignante peut être prise par une organisation externe, c’est pour ça que les membres de WebwinkelKeur reçoivent le super badge « médiation disponible ».

Thuiswinkel Waarborg

Une association e-commerce néerlandaise avec un label de qualité pour ses membres.

Si vous êtes membre de Thuiswinkel Waarborg, alors nous présentons les preuves de fiabilité suivantes sur votre TrustProfile:

  • Identité vérifiée – normal
  • Médiation disponible – super
  • Légalement vérifié – normal/super
  • Connexion sécurisée – normal

Si vous avez été vérifié par Thuiswinkel Waarborg dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge pour « vérifié légalement ». En cas de litiges, une decision légalement contraignante peut être prise par une organisation externe, c’est pour ça que les membres de Thuiswinkel Waarbog reçoivent le super badge « médiation disponible ».

Webshop Keurmerk

Un label de confiance e-commerce néerlandais.

Si vous êtes membre de Webshop Keurmerk, alors nous présentons les preuves de fiabilité suivantes sur votre TrustProfile:

  • Identité vérifiée – normal
  • Médiation disponible – normal
  • Légalement vérifié – normal/super

Si vous avez été vérifié par Webshop Keurmerk dans les 12 derniers mois, nous vous offrons le super badge « légalement vérifié ».

Trust Guard

Contrôle de la sécurité des sites Web conformément à la norme PCI.

  • Connexion sécurisée – normal/super

Votre domaine a-t-il été scanné au cours de la semaine dernière par Trust Guard et jugé sûr ? Dans ce cas, nous vous présentons le badge de « connexion sécurisée » super sûre sur votre profil.

 

Une autre source de confiance?

Vous utilisez un label e-commerce différent? Faites nous savoir en répondu sur cette page. Dans la suite du développement nous prendrons en compte les souhaits de nos utilisateurs.