L’importance d’un avis client!

Si vous recherchez « l’efficacité des avis en ligne » sur Internet, il y aura de nombreux rapports portant sur l’impact important des avis sur les commandes en ligne. Nous y croyons aussi. Le bouche-à-oreille reste un des meilleurs outils marketing disponibles pour chaque business. En ligne, le principe est le même.

« 83% achètent plus rapidement sur une boutique avec des avis en ligne » (Soykan 2017)

Notre collègue de WebwinkelKeur, Sibel Soykan, a réalisé une recherche de fin d’étude sur ce sujet et a trouvé que « 83% des répondants ont indiqué qu’ils achètent plus rapidement sur une boutique en ligne si celle-ci a des avis. » Lien vers son article (en néerlandais): https://www.webwinkelkeur.nl/onderzoek-invloed-keurmerk-klantbeoordelingen/

Liste des études indépendantes

Le rapport de Soykan a été sponsorisé par WebwinkelKeur. Vous verrez que la plupart des articles trouvables en ligne sont aussi sponsorisés par des entreprises qui permettent de faciliter les avis en ligne. Les recherches indépendantes sur les avis clients sont rares. Mais nous en avons trouvé une:

« La notation est le troisième facteur le plus important dans les décisions d’achat » (Simon-Kucher & Partenaires 2019)

The Rating Economy – Enquête consommateurs https://www.simon-kucher.com/nl/TheRatingEconomy-Overview

« Les informations contenues dans les avis de consommateurs sont largement considérées comme plus fiables que les informations fournies par les commerçants » (Constantinides et Holleschovsky 2016)

Impact des examens de produits en ligne sur les décisions d’achat

https://www.scitepress.org/Papers/2016/58610/58610.pdf

Avez-vous trouvé une recherche totalement indépendante qui enquête sur les effets des avis en ligne? L’information c’est le pouvoir ! N’hésitez pas à nous dire et nous l’ajouterons à la liste.