Un avis injustifié… que faire?

Dans un premier temps nous vous demandons de contacter le client via le tableau de bord. Le client a la possibilité de modifier ou de supprimer l’avis. Il n’est pas permis de forcer le client à supprimer son avis. La suppression doit se faire entièrement volontairement.

Demandez une modération (optionnelle)

Ensuite, si vous n’obtenez pas de réponses appropriées de la part de votre client, nous aimerions recevoir la demande de modération via le tableau de bord. Il est important d’indiquer pourquoi l’expérience est injustifiée et prouvé le si c’est possible. Afin de garantir la qualité des avis, nous les supprimons seulement dans des cas exceptionnels.

Pendant que notre équipe enquête sur le problème, le contenu et le score de l’avis ne seront pas affichés.

Ecrivez une réponse correcte 

Enfin, sachez qu’un avis négatif n’est pas forcément mauvais pour la position de votre boutique en ligne. Un client fait plus confiance aux avis d’un site commerçant s’il y a combinaison d’avis négatifs et positifs. Un avis négatif ajoute de la fiabilité à votre site.

Nous vous conseillons de partager votre part de l’histoire en répondant à l’avis. Toujours rester compréhensif et expérimenté. Les clients potentiels lisent.