Suppression
Bonjour,
Merci de suprrimer ce compte ainsi que notre page d’entreprise de votre site et toutes les données enregistrées concernant notre entreprise selon les règles du RGPD.
Cordialement,
The-Duck.fr
Bonjour,
Merci de suprrimer ce compte ainsi que notre page d’entreprise de votre site et toutes les données enregistrées concernant notre entreprise selon les règles du RGPD.
Cordialement,
The-Duck.fr
Dans le cadre de nos efforts continus pour lutter contre les faux avis et garantir que nos utilisateurs reçoivent les retours les plus authentiques, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité permettant aux consommateurs de signaler un avis pour enquête.
Voici comment cela fonctionne :
Un avis ne peut être signalé que dans les deux premières semaines suivant sa création. Cela garantit que les avis récents sont examinés et que les éventuelles divergences sont traitées rapidement.
Chaque utilisateur se voit accorder un nombre limité de signalements en fonction de son IP et de son adresse e-mail par boutique en ligne. Plus précisément, il y a un blocage de deux mois sur le signalement après qu’un avis a été marqué. Cela encourage les utilisateurs à être judicieux et réfléchis quant au moment et aux avis qu’ils signalent.
Une fois que vous avez signalé un avis, vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part. Veuillez vérifier votre boîte de réception et confirmer la notification. Après confirmation, notre équipe commencera l’enquête. N’oubliez pas que vous ne pourrez pas signaler un autre avis pour le même magasin en ligne pendant la période de blocage. Cependant, si nous détectons des irrégularités, nous approfondirons également d’autres avis.
Pour maintenir la transparence et garantir que les avis potentiellement trompeurs n’influencent pas d’autres utilisateurs, l’avis signalé apparaîtra flou pendant l’enquête.
Les faux avis peuvent considérablement fausser la perception d’une boutique en ligne, conduisant à une confiance malavisée ou à un scepticisme injustifié. Nous croyons en une expérience d’achat en ligne plus sûre et plus réussie, et nous sommes dans le même bateau que vous. En vous permettant de signaler des avis, nous nous assurons que les retours que vous lisez sont authentiques et utiles.
Un Trustprofile et un système d’avis pour votre boutique en ligne Shopware?
Le module Shopware 6 offre une intégration simple de Trustprofile au sein de votre boutique en ligne. Cela facilite grandement l’intégration du Javascript innovant de Trustprofile dans votre boutique Trustprofile et permet d’envoyer automatiquement une invitation par e-mail à vos clients pour laisser un avis. Après chaque commande finalisée, une invitation est automatiquement envoyée au client l’invitant à partager son expérience.
Avec des avis, vous augmentez la confiance et la conversion de votre boutique en ligne.
Tout d’abord, enregistrez votre Trustprofile sur ce site. Ensuite, l’installation est facile via le Plugin Store de Shopware 6. Dans le magasin de plugins, recherchez Trustprofile, installez notre plugin et configurez-le selon vos préférences. C’est tout!
Notre intégration Shopware 6 met en avant la puissance des avis sur les produits. Dans la même invitation où les clients réfléchissent à leur expérience d’achat, ils sont également invités à évaluer les produits spécifiques qu’ils ont acquis. Ces retours sont ensuite synchronisés avec vos pages de produits, les enrichissant de précieux commentaires. Plus notablement, ces évaluations étoilées ressortent clairement dans les résultats de recherche organiques, offrant une crédibilité immédiate lorsque des clients potentiels recherchent vos produits.
Pour placer notre logo et/ou notre widget d’avis sur votre boutique en ligne Shopware 6, vous pouvez ajouter un morceau de code HTML. Vous trouverez ce code HTML dans votre tableau de bord Trustprofile > Installation > Widgets ou Bannières.
Directive européenne sur la modernisation de la protection des consommateurs
Conformément à la législation européenne, lorsque vous affichez des avis, vous devez indiquer comment vous vous assurez que ces avis sont des expériences authentiques de clients. Pour vous mettre en conformité, nous avons rédigé un exemple de texte que vous pouvez ajouter à votre site web :
« Il est important pour nous que les avis donnent la meilleure impression possible de nos produits et services. Nos avis sont donc gérés, de manière impartiale, par TrustProfile. TrustProfile a pris des mesures pour garantir l’authenticité des avis. Vous pouvez lire ces mesures ici.
Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir écrit des avis. Aucun rabais ou autre cadeau n’est accordé. »
Avec Trustprofile, recueillir des avis est facile ! Vos clients passent une commande, et notre technologie fait en sorte qu’ils soient invités à donner leur avis sur votre boutique en ligne. Ces évaluations sont ensuite stockées dans notre base de données, et vous pouvez les afficher sur votre boutique en ligne et votre page de membre afin d’obtenir la confiance et de construire votre réputation. Mais un bon entrepreneur doit souvent gérer plus d’un canal…
Qu’en est-il de vos avis sur Google ? Et comment gérer le recueil des avis sur Facebook ? Grâce à la fonction de demande d’avis multiplateforme, vous pouvez vous assurer qu’un pourcentage des invitations avis que vous envoyez avec notre système redirige vos clients vers des parties comme Google, Facebook et autres. Ne mettez jamais vos œufs dans le même panier !
Vous avez une mauvaise réputation sur Facebook parce que toutes les plaintes y vont et que toutes les louanges se retrouvent sur Google ? Envoyez 50 % des invitations de notre système à Facebook et laissez vos clients heureux régler ce problème de réputation pour vous ! La fonction de demande d’avis multiplateforme vous permet d’équilibrer et de gérer les avis d’une manière unique.
Cette fonction est automatiquement disponible pour les personnes ayant un plan PRO.
Une fois dans votre tableau de bord, naviguez vers « Invitations > Multi-Platforme » et faites défiler vers le bas.
Lorsque vous avez « connecté des sources externes » (ou que notre système les a trouvées) et qu’elles sont prises en charge par cette fonctionnalité (comme Google et Facebook), elles devraient maintenant apparaître et vous pouvez gérer les pourcentages de demandes d’évaluation que vous souhaitez adresser à vos clients sur ces plateformes.
Les sources externes sont ce que nous appelons des parties qui recueillent également des avis/scores pour votre boutique en ligne. En les ajoutant via votre tableau de bord Trustprofile, vous pouvez ajouter les notes que vous avez recueillies auprès de ces parties à votre page de membre et les y afficher également (pas les évaluations, seulement la note moyenne).
Pour activer cette option, vous devez définir vous-même les « sources externes ». Vous pouvez le faire en vous connectant à votre tableau de bord Trustprofile, puis en naviguant vers « Avis » et en choisissant l’option « Sources externes ». Si vous avez plusieurs boutiques en ligne, vous pouvez alors choisir la boutique en ligne pour laquelle vous souhaitez configurer une source externe dans le coin supérieur droit. Sur cette page, vous ajoutez simplement l’URL de la page externe où se trouvent vos avis clients.
Ici, vous sélectionnez la » source externe » et saisissez ensuite l’URL de la page publique sur laquelle les avis sont affichés. Cochez ‘sources d’avis reconnues’ pour voir quels avis externes vous pouvez afficher sur TrustProfile.
Dear partner,
We received a negative review from a customer for who we did not reply immediateley to his email. We resolved the case with customer, but still the review is displying as negative.
Please let us know : – How to remove it?
Kind regards.
After WooCommerce, our product reviews plug-in is now also available for Shopify users. This means that your customers can review their purchased product(s) in your webshop. These reviews are shown with the products on your website. And that’s not all: with the product reviews, you can also receive stars in Google Shopping and much more!
50 years ago, people still had to go to a brick-and-mortar shop for every purchase. They bought their TV at the local electrical shop and their shoes at the local shoe shop. They bought their TV from the local electrical shop and their shoes from the local shoe shop, because this was where they had been buying their goods for years with great satisfaction, and the owner was known in the village as an honest businessman. Until 1969, when the Internet came along, and online shopping a few years later… All of a sudden, everyone could look for the best price for a pair of shoes or a television set, and as the icing on the cake, their purchase would be delivered to their home!
This was also the time when retailers were looking for a way to differentiate themselves. They started asking customers to leave a digital experience in their web shop. In this way, they could show that they provided good service and their products were the very best. Now – years later – it is impossible to imagine the Internet without reviews.
Did you know that research has shown that 71% of consumers often or always read customer reviews before a purchase? And that 82% of consumers would rather buy a product with a larger number of reviews and a poorer star rating than a product with 5 stars and fewer reviews?
These figures prove once again that having (product) reviews is extremely valuable. In addition, it also reduces your returns. Customers have more insight into the product they are buying. A huge win-win situation!
So the question is: why not have product reviews?
Our developers are working hard to make services like product reviews possible. This takes a lot of blood, sweat and tears – don’t worry, we are very nice to them .
For this reason, we charge a fee of 9.95 excluding VAT per month in addition to your normal subscription rate.
A TrustProfile and review system for your Shopify webshop?
The Shopify module provides a simple integration of TrustProfile within your webshop. This makes it very easy to integrate the innovative TrustProfile Javascript Integration into your TrustProfile webshop and send your customers an automatic e-mail invitation to leave a review. With each completed order, an invitation is automatically sent to the customer inviting him to share his experience.
With reviews you increase the trust and conversion of your webshop.
First register your TrustProfile on this site. After which installation is easy via Shopify App Store. In the app store you search for TrustProfile, install our app, configure to your own preferences. That’s it!
In order to place our logo and/or review widget on your Shopify webshop a piece of HTML can be added. The HTML code you will find in your TrustProfile dashboard > Promotion > Widget or Banner.
Bonjour,
J’ai envoyer un mail à margot pour intégrer nos anciens avis de ekomi et pouvoir commencer ensemble mais je n’est pas eu de retour de sa part
Travaille t’elle cnore chez vous ?
Bonne journée à vous
Cordialement
C’est quoi des extraits enrichis (rich snippets) ?
Autrefois, il était possible d’obtenir l’affichage des étoiles dans les résultats de Google en ajoutant simplement un morceau de code à votre boutique en ligne. Ce morceau de code s’appelle un « Rich Snippet ». Les extraits enrichis ne sont pas uniquement destinés aux étoiles, il existe des extraits riches pour toutes sortes de choses. Pensez aux événements, aux produits, aux informations sur l’entreprise, aux critiques, etc. L’objectif de Google avec les rich snippets est de compléter le sujet d’une page spécifique d’une manière accessible pour les moteurs de recherche. Vous pouvez fournir à une page de produit des informations sur le produit, comme le prix et le stock du produit. Ces informations sont ensuite affichées dans les résultats de recherche.
(Par exemple : un site web proposant des recettes de cuisine peut fournir à la page le temps de préparation d’une recette et la manière dont les autres visiteurs ont évalué la recette au moyen d’un extrait riche. Les rich snippets sont donc spécifiquement destinés à fournir au sujet d’une page pertinente des informations supplémentaires).
Est-il encore utile de mettre un code rich snippet sur ma boutique en ligne ?
Absolument ! Même si vous n’obtiendrez plus d’étoiles dans Google, cela a encore une certaine utilité. Grâce aux rich snippets, d’autres moteurs de recherche, tels que Bing, peuvent encore indexer les étoiles et vous aidez Google à comprendre où trouver les avis sur votre entreprise. Cela vous permet d’obtenir des étoiles à d’autres endroits, par exemple dans les résultats « Google Business » qui apparaissent souvent lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise.
Ainsi, en activant l’option « extraits enrichis via la barre latérale TrustProfile » (expliquée ci-dessous), les informations relatives aux avis sont transmises aux moteurs de recherche tels que Google. Google n’utilise simplement plus ces informations pour l’affichage des étoiles. Il reste utile d’activer cette option, car les autres moteurs de recherche peuvent toujours afficher des étoiles et Google peut utiliser ces informations dans son algorithme !
Quand les étoiles apparaîtront-elles encore dans les résultats de recherche ?
Il est encore possible d’obtenir des étoiles dans les résultats de recherche, mais les étoiles doivent vraiment concerner le sujet de la page. Par exemple, si vous avez recueilli des avis sur un certain produit et que vous les affichez sur votre site web, ce produit a encore une chance* d’obtenir des étoiles. La page du membre de TrustProfile continuera également à afficher des étoiles dans les résultats de recherche, car nous affichons des avis sur vous sur l’un de nos sites.
(fortement dépendant des algorithmes de Google*)
Comment obtenir les rich snippets sur votre boutique en ligne ?
Vous pouvez facilement activer les rich snippets via l’intégration Barre latérale / Javascript. Si la barre latérale est déjà active, vous pouvez facilement activer l’intégration des extraits enrichis en suivant les étapes suivantes :
Le code de l’extrait enrichi est maintenant actif. Sur des pages notre code d’extrait riche peut entrer en conflit avec, par exemple, le code d’extrait enrichi de vos commentaires sur les produits, notre code d’extrait riche n’est pas chargé.
Détection de code conflictuel
Vous n’avez pas à craindre que notre barre latérale entre en conflit avec, par exemple, les avis sur les produits sur une page de produits. La barre latérale elle-même détecte automatiquement s’il existe déjà un code conflictuel sur la page. Si c’est le cas, la sidebar ne chargera pas le code rich snippet et le code déjà présent sur votre boutique en ligne est prépondérant.
Alternatives à l’installation
Une alternative consiste à placer les rich snippets via l’un de nos modules. Par exemple, vous pouvez activer le code du rich snippet via nos modules TrustProfile pour Magento, Opencart, Prestashop, WordPress et la page de la boutique via notre module et il apparaîtra alors sur votre boutique en ligne avec un code HTML.
Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas utiliser notre barre latérale ou nos modules, vous pouvez également placer le code du rich snippet manuellement via HTML. Bien que nous déconseillions cette méthode, vous trouverez le code HTML correct dans le tableau de bord TrustProfile. Nous ne recommandons pas cette méthode, car chaque fois que vous obtenez un avis, le code HTML statique devient obsolète et vous devez périodiquement le mettre à jour manuellement.
Tester le placement correct du code du Rich Snippet
Pour tester le bon fonctionnement, vous pouvez utiliser le test Rich Results de Google.