Retirar reseña

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TrustProfile. Si desea eliminar una opinión, le ofrecemos dos métodos diferentes según las circunstancias.

1. Si usted es el propietario de la tienda web y desea eliminar una opinión, deberá ponerse en contacto con el cliente que ha dejado la opinión. Una vez que se haya comunicado con el cliente, puede crear una solicitud de moderación a través de nuestra plataforma. Este proceso le permite explicar la situación y aportar las pruebas necesarias. Para obtener información más detallada sobre cómo gestionar una opinión negativa injustificada como propietario de una tienda online, visite el siguiente.

2. Si usted es la persona que dejó la reseña y desea que se elimine, puede solicitar su eliminación enviándonos un correo electrónico. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada para enviar la solicitud coincide con la que utilizó para dejar la opinión. Este paso de verificación es necesario para proteger la integridad del proceso de evaluación. Una vez confirmada la coincidencia de las direcciones de correo electrónico, procederemos a eliminar la opinión de acuerdo con su solicitud.

Nos esforzamos por mantener un sistema de opiniones justo y transparente, y nos comprometemos a ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con las opiniones. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.